Charte de confidentialité QuestMachine

Charte de confidentialité

Chez QuestMachine, nous sommes parfaitement conscients de la confiance que vous nous accordez, ainsi que de notre devoir de protéger la confidentialité de vos données. Cette charte présente l'utilité de vos informations et présente comment elles nous permettent d’améliorer les services que nous vous proposons.

Vous pouvez trouver ici l'ensemble des informations personnelles que vous avez enregistré sur QuestMachine ainsi que les éléments ajoutés suites à votre utilisation du site.

Nos engagements pour le respect de vos informations

En matière de respect de votre vie privée, nous prenons 3 engagements fondamentaux garantissant une protection et une utilisation éthique et transparente de vos données :

Vos données sont strictement privées et nullement distribuées à des tiers en vue d'une quelconque utilisation, hormis sur demande d'une instance de justice ou avec votre accord préalable.
Vous avez un accès permanent aux données que vous nous fournissez et le droit de les modifier à tout moment.
Nous utilisons vos données à des fins de gestion, d'adaptation de nos programmes et d'amélioration de nos services uniquement.

Protection de la vie privée

Les traitements de données à caractère personnel relatifs à ce site sont soumis à la loi belge (Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, modifiée par la loi du 11 décembre 1998 transposant la directive 95/46/CE du 24 octobre 1995 du Parlement européen et du Conseil relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données).

Vous disposez, gratuitement et en permanence, conformément à la loi, d'un droit d'accès aux informations qui vous concernent ainsi qu'un droit de correction. Sur requête, vous avez donc la possibilité de connaître les données à caractère personnel vous concernant, de corriger les inexactitudes éventuelles, voire de supprimer celles-ci. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez soit utiliser le lien suivant, soit nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Détail de l'utilisation de vos données et règles de confidentialité

Dernière modification : 21 juin 2010

QuestMachine accorde une grande importance à la confidentialité des données. Les présentes Règles de confidentialité s’appliquent à l’ensemble des produits, services et sites Web proposés par QuestMachine, ses filiales ou ses sociétés affiliées. Les présentes Règles de confidentialité s’appliquent à l'ensemble des services du projet QuestMachine. Ces produits, services et sites Web sont ci-après dénommés collectivement « Services » QuestMachine.

Lorsque des modifications essentielles sont apportées à la charte de confidentialité, nous publions des Avis de confidentialité contenant des informations supplémentaires sur la manière dont les différents services traitent vos informations personnelles. Pour consulter ces informations, rendez-vous sur cette même page et consultez la section Modifications de la charte.

QuestMachine adhère aux principes de la « Sphère de sécurité » concernant la protection de la vie privée et traite vos informations personnelles uniquement aux fins définies dans les présentes Règles de confidentialité et/ou dans les Avis de confidentialité propres à chaque service, à savoir :

vous fournir les services proposés, notamment l’affichage de contenus et de publicités personnalisés ;
réaliser des audits, des recherches et des analyses afin d’assurer la maintenance, la protection et l’amélioration de nos services ;
assurer la maintenance technique de notre réseau ;
protéger les droits ou la propriété de QuestMachine ou de ses utilisateurs ;
développer de nouveaux services.

Sauf autorisation préalable de votre part, nous ne collecterons ni n’utiliserons aucune information confidentielle à d’autres fins que celles décrites dans les présentes Règles de confidentialité et/ou dans les Avis de confidentialité propres à chaque service. Toutefois, si nous devions d’utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites dans les présentes Règles de confidentialité et/ou dans les Avis de confidentialité propres à chaque service, nous vous informerions immédiatement et vous donnerions la possibilité de refuser pareille utilisation de vos données.

Pour toute question concernant les présentes Règles de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

Nature et utilisation des informations collectées

Nous proposons un certain nombre de services ne nécessitant pas la création d’un compte, ni la fourniture d’informations personnelles, comme par exemple la consultation des articles QuestMachine. Afin de pouvoir vous offrir la gamme complète de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Informations que vous nous fournissez : lors de la création d’un compte QuestMachine ou lors de l’inscription à un autre service QuestMachine ou à une promotion nécessitant un enregistrement, nous vous demandons des informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe). Nous pouvons également être amenés à vous demander des informations relatives à votre banque ou à tout autre moyen de paiement, que nous stockons ensuite sous forme cryptée sur des serveurs sécurisés. Ces mêmes coordonnées bancaires nous sont utiles pour vous payer les rémunérations liées à vos activités sur QuestMachine. Dans un souci de convivialité et d’amélioration de la qualité de nos services, les informations de votre compte sont susceptibles d’être combinées avec celles issues d’autres services QuestMachine ou de tiers. Vous avez toutefois la possibilité de refuser que ces informations soient combinées.
Cookies : lorsque vous accédez aux pages QuestMachine, nous pouvons être amenés à transmettre un ou plusieurs cookies (fichiers de petite taille contenant une chaîne de caractères) à votre ordinateur ou autre appareil afin d’identifier votre navigateur de façon unique. Nous utilisons ces cookies dans le but d’améliorer la qualité de nos services, notamment pour mémoriser les préférences des utilisateurs, améliorer la pertinence des résultats de recherche et la sélection des annonces, et analyser les habitudes de navigation, par exemple les méthodes de recherche employées ou le temps passé sur nos pages. Nous utilisons également les cookies dans le cadre de nos services de publicité afin d’aider les annonceurs et les éditeurs à gérer efficacement la diffusion de leurs annonces sur le Web.

Cookies fournis par des tiers :
Des fournisseurs tiers, Google via son programme AdSense entre autres, utilisent des cookies pour diffuser des annonces pertinentes en tenant compte des visites précédentes d'un internaute sur nos sites Web. Grâce au cookie DART, Google et ses partenaires adaptent les annonces diffusées auprès de nos visiteurs en fonction de leur navigation sur nos sites Web et/ou d'autres sites sur Internet. Les internautes peuvent désactiver l'utilisation du cookie DART en se rendant sur la page relative à la désactivation des cookies publicitaires.
Vous avez toutefois le droit de vous opposer au traitement de données vous concernant envisagé : la plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez modifier ces paramètres de manière à ce que votre navigateur refuse tous les cookies ou qu’il vous signale tout envoi de cookie. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services QuestMachine risquent de ne pas fonctionner correctement lorsque les cookies sont désactivés.
Informations de connexion : chaque fois que vous accédez aux services QuestMachine, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie lorsque vous consultez un site Web. Ces registres des connexions aux serveurs peuvent comporter des informations telles que votre requête de recherche Web, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la date et l’heure de votre recherche et un ou plusieurs cookies permettant d’identifier votre navigateur de façon unique.
Communications de l’utilisateur : Lorsque vous envoyez un e-mail ou toute autre communication à QuestMachine, nous pouvons être amenés à conserver les informations correspondantes afin de traiter vos demandes, de répondre à vos questions et d’améliorer nos services.
Commerce et affiliations : nous proposons certains de nos services sur ou par l’intermédiaire d’autres sites Web. Les informations personnelles que vous fournissez à ces sites peuvent être transmises à QuestMachine pour vous permettre de bénéficier du service proposé. Nous traitons ces informations conformément aux présentes Règles de confidentialité. Les sites affiliés via lesquels nous proposons nos services étant susceptibles d’avoir d’autres pratiques en matière de confidentialité, nous vous invitons à consulter celles-ci.
Liens : QuestMachine se réserve le droit d’afficher des liens dans un format permettant de déterminer si l’utilisateur a consulté ceux-ci. Nous utilisons ces informations pour améliorer l’efficacité de nos technologies de recherche et la pertinence des contenus et des publicités personnalisés.
Autres sites : les présentes Règles de confidentialité s’appliquent à l'ensemble des services QuestMachine.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur le traitement des informations personnelles dans les Avis de confidentialité propres à chaque service. Les informations personnelles sont traitées par les serveurs de QuestMachine, en Belgique et dans d’autres pays. Dans certains cas, le traitement peut être effectué sur un serveur situé en dehors de votre pays de résidence. Nous pouvons traiter les informations personnelles nous-mêmes pour assurer le fonctionnement de nos services ou, dans certains cas, pour le compte de tiers, tels que nos partenaires publicitaires, avec leur autorisation préalable et conformément à leurs instructions.

Envoi d’informations personnelles

Lorsque vous vous inscrivez à un service nécessitant la création d’un compte, nous vous invitons à fournir des informations personnelles. Dans le cas où nous serions amenés à utiliser ces informations dans un autre but que celui pour lequel elles ont été collectées, nous vous demanderons votre consentement préalable.

Si nous envisageons d’utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites dans les présentes Règles de confidentialité et/ou dans les Avis de confidentialité propres à chaque service, nous vous donnerons la possibilité de refuser de fournir vos informations. Sauf autorisation préalable de votre part, nous ne collecterons ni n’utiliserons aucune information confidentielle à d’autres fins que celles décrites dans les présentes Règles de confidentialité et/ou dans les Avis de confidentialité propres à chaque service.

Vous avez la possibilité de refuser de communiquer vos informations personnelles à nos services. Cependant, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à ces services.

Communication de vos informations personnelles à des tiers

QuestMachine ne communique vos informations personnelles à des sociétés ou personnes tierces que dans les rares circonstances suivantes :

Nous avons obtenu votre consentement. Nous vous demandons toujours votre autorisation avant de communiquer à des tiers toute information personnelle ou confidentielle vous concernant.
Nous transmettons lesdites informations à nos filiales, sociétés affiliées ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte. Nous veillons à ce que ces dernières acceptent de traiter lesdites informations uniquement selon nos instructions et conformément aux présentes Règles de confidentialité et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

Nous transmettons toutefois lesdites informations à nos filiales, sociétés affiliées ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte. Nous veillons à ce que ces dernières acceptent de traiter lesdites informations uniquement selon nos instructions et conformément aux présentes Règles de confidentialité et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
Nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation desdites informations est raisonnablement nécessaire, dans toute la mesure permise ou requise par la loi, pour (a) se conformer à une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou toute autre demande émanant d’une autorité publique, (b) faire appliquer les Conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuelles violations de celles-ci, (c) déceler, prévenir ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique, ou (d) se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de QuestMachine, de ses utilisateurs ou du public.

Dans le cas où QuestMachine prendrait part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession de l’ensemble ou d’une partie de ses actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos informations personnelles concernées par les opérations mentionnées et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles Règles de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à communiquer à des tiers certaines informations agrégées et anonymes, telles que le nombre d’utilisateurs recherchant un terme spécifique ou le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce donnée. Ces informations ne permettent pas de vous identifier et ne sont communiquées qu’à des fins de statistiques.

Pour toute autre question sur la gestion ou l’utilisation de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Sécurité des informations

QuestMachine met en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données. Ces mesures comprennent notamment des audits internes sur la collecte, le stockage et le traitement des données, mais aussi des mesures de sécurité physiques visant à empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes de stockage des données personnelles.

L’accès aux informations personnelles est strictement réservé aux employés, sous-traitants et agents de QuestMachine qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de l’exploitation, du développement ou de l’amélioration de nos services. Ces personnes sont soumises à des obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions pouvant aller jusqu’au licenciement et aux poursuites judiciaires en cas de manquement à l’une de ces obligations.

Intégrité des données

QuestMachine traite les informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et en adéquation avec les présentes Règles de confidentialité et avec les Avis de confidentialité propres à chaque service. Nos procédures de collecte, de stockage et de traitement des données sont régulièrement vérifiées afin de garantir que seules les données appropriées sont utilisées dans le but de vous fournir nos services ou de les améliorer et ce, conformément aux présentes Règles de confidentialité. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les informations personnelles que nous traitons soient exactes, complètes et actualisées, mais il appartient aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations lorsque cela est nécessaire.

Application et respect des présentes Règles de confidentialité

Nous contrôlons en permanence le respect de nos engagements, notamment ceux décrits dans les présentes Règles de confidentialité.

Lorsque nous recevons une réclamation, nous prenons contact avec l’utilisateur conformément aux présentes Règles de confidentialité. Nous nous engageons à coopérer avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert de données personnelles n’ayant pas pu être réglé au préalable entre QuestMachine et l’utilisateur.

Accès à vos informations personnelles et modification de celles-ci

Dans le cadre de votre utilisation des services QuestMachine, nous vous permettons, dans la mesure du possible, d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger en cas d’erreur ou de les supprimer, sur simple demande, sauf lorsque la législation en dispose autrement ou lorsque ces données sont nécessaires à des fins commerciales légitimes.

Avant de répondre à ce type de demande, nous invitons chaque utilisateur à s’identifier et à indiquer les informations auxquelles il souhaite accéder ou qu’il souhaite rectifier ou supprimer. Nous nous réservons le droit de décliner toute demande déraisonnable par son caractère répétitif ou systématique, toute demande réclamant des efforts techniques démesurés ou compromettant la confidentialité des informations de tiers, toute demande difficilement réalisable (par exemple, des demandes concernant des informations stockées sur des bandes de sauvegarde) ou concernant des informations auxquelles l’accès n’est pas justifié. Le cas échéant, l’accès aux données et leur rectification constituent un service gratuit, sauf dans le cas où ce service impliquerait un effort démesuré.

Application et respect des présentes Règles de confidentialité

Nous contrôlons en permanence le respect de nos engagements, notamment ceux décrits dans les présentes Règles de confidentialité. Pour toute question concernant les présentes Règles de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles par QuestMachine, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

Lorsque nous recevons une réclamation écrite à cette adresse, nous prenons contact avec l’utilisateur conformément aux présentes Règles de confidentialité. Nous nous engageons à coopérer avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert de données personnelles n’ayant pas pu être réglé au préalable entre QuestMachine et le particulier.

Modification des présentes Règles de confidentialité

QuestMachine se réserve le droit de modifier les présentes Règles de confidentialité à tout moment. Tout changement, généralement mineur, impliquant une diminution de vos droits dans le cadre des présentes Règles de confidentialité ne saurait être appliqué sans votre consentement exprès préalable. Nous publierons tout changement sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de changements significatifs, nous publierons un avis mis en évidence (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par e-mail). Chacune des versions des présentes Règles de confidentialité sera identifiée en haut de page par sa date d’entrée en vigueur. Les versions antérieures seront archivées et mises à la disposition des utilisateurs.

Pour toute question supplémentaire concernant les présentes Règles de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

Moniteur des modifications de la charte

Le 16 février 2010 : précisions de l'utilisation des cookies faite par QuestMachine ou par des tiers (voir “Cookies” dans la section “Nature et utilisation des informations collectées”).